Réglement Cgv

Toute prise de contact avec Mme Stéphanie Lenormand suppose la lecture préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé des conditions générales de ventes au moment de la réservation de sa consultation.

1 Services 

Quatre types de consultations sont possibles : au téléphone, par internet ou directement au cabinet ou à domicile.

Pour bénéficier d’une consultation à distance (par téléphone ou par internet), l’utilisateur doit disposer d’un accès internet pour la prise de rendez-vous et être joignable aux dates et heures convenues.
L’utilisateur, lors de la réservation de sa consultation, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les identifiants de messagerie instantanée et adresse e-mail fournis sont exacts et accessibles au moment du rendez-vous. En cas d’erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par l’utilisateur.

2-Fonctionnement des consultations

Stéphanie Lenormand s’engage à être présente au cabinet ou au domicile du consultant ou à contacter l’utilisateur aux dates et heures convenues pour la consultation en ligne ou téléphonique, ce, après validation du paiement via Paypal pour les consutations à distance. 

L’utilisateur et Stéphanie Lenormand s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.
En cas de retard sur l’horaire fixé du fait de l’utilisateur, Stéphanie Lenormand tentera de recontacter ou attendra l’utilisateur jusqu’à 15 minutes après le début initialement prévu.

La consultation pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu.

Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué du fait de l’utilisateur et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.

Si Stéphanie Lenormand n’a pas contacté l’utilisateur à l’heure prévue, l’utilisateur se verra proposé un nouveau créneau horaire pour effectuer sa séance.

En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure convenue, l’utilisateur doit avertir Stéphanie Lenormand, par mail, de l’annulation de son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez-vous.
Dans le cas d’un délai inférieur à 48 heures ou à l’absence d’un message d’annulation de la part de l’utilisateur, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé.

La consultation en ligne ou en cabinet répond aux usages de toutes consultations traditionnelles et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges. En outre, Stéphanie Lenormand est soumise à une obligation de moyen et non de résultat.

Toute communication à caractère inapproprié notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène de l’utilisateur pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de la consultation en cours, sans possible remboursement.

3-Paiement

Le paiement de la consultation, lorsqu’elle est réservée par internet, s’effectue à l’avance, lors de la réservation de celle-ci .
Toute consultation réservée sur internet ne sera prise en compte qu’une fois le paiement réceptionné.
Un e-mail vous sera envoyé à l’issue de votre paiement avec la confirmation de la consultation et, sur demande, uniquement une facture détaillée.

4-Annulation d’une consultation

L’annulation d’une consultation est possible en adressant un courriel à naturensoi@outlook.fr

Si cette annulation est effectuée plus de 48 heures à l’avance, la consultation est échangeable à un autre créneau horaire.
Passé ce délai de 48 heures, La consultation est intégralement due.
En aucun cas, une annulation ne pourra donner lieu à remboursement.

5-Droit de rétractation

S’agissant d’une souscription à distance, le code de la consommation (loi Hamon n° 2014-344 du 17 mars 2014/ Art L.121-21) prévoit un délai de rétractation de 15 jours à compter de la conclusion du contrat.
Sil a réservation à lieu à l’intérieur du délai de 14 jours, Stéphanie Lenormand considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et que l’utilisateur renonce de lui-même à son droit de rétractation.

Si la réservation à lieu au-delà de 14 jours, l’utilisateur bénéficie pleinement de son droit de rétractation. Il en informera expressément Stéphanie Lenormand dans un courriel et un accusé de réception lui sera adressé sans délai.

6-Données personnelles

Les informations que vous communiquez à Stéphanie Lenormand étant indispensables pour le traitement de la réservation de la consultation, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation de la consultation.
En réservant sur le site, vous vous engagez à fournir des informations sincères et véritables vous concernant.
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de modification et de suppression des informations vous concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un courriel à naturensoi@outlook.fr

7-Modifications

Stéphanie Lenormand se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis ni délais. L’utilisateur est donc invité à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande de consultation postérieurement à celles-ci.